Часто задаваемые вопросы

Какова география доставки?

г. Кострома + пригород, г. Яросавль и Ярославская область, г. Иваново и Ивановская область.

Каковы сроки доставки?

Доставка осуществляется день в день по Костроме (к удобному для клиента времени) и в течение 1-2 дней в Ярославль и Иваново. Доставка курьером до двери.

Возможен ли возврат?

Возврат косметических средств не предусмотрен (в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей). Возврат осуществляется в том случае, если товар ненадлежащего качества.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Совершить обратный звонок в службу поддержки, охарактеризовать суть проблемы и причину возврата, заполнить заявление о возврате. Возврат осуществляется курьером за счет интернет-магазина.

Какой установлен срок и порядок возврата товаров ненадлежащего качества?

В течение 14 дней (порядок выше).

Через какое время мне вернутся денежные средства при возврате товара?

До 10-и рабочих дней (в зависимости от банка получателя).

Можно ли вернуть деньги не тем способом, которым была произведена оплата товара?

Нет

Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата?

Нет

Можно ли оставить товар в «Резерв»

По 100% предоплате бессрочно

Каковы способы оплаты товара?

Только онлайн на нашем сайте, через ЯндексКасса

Как уточнить время курьера доставки?

При заказе клиенту совершается обратный звонок для уточнения деталей доставки.